Ценность

Ценность (англ. value) — субъективное общее восприятие потребителем полезности или значимости употребляемого им продукта (вещи или услуги) с учетом его цены.

На субъективное ощущение ценности могут оказывать влияние следующие факторы: сила бренда, качество продукта и его упаковки, точность, сроки и стоимость доставки, качество обслуживания (во время и после продажи), характеристики личности, а также его физическое и психическое состояния в момент принятия решения о покупке (употребления).

Например, ощущение ценности у невесты от очень качественного красивого ультрамодного свадебного платья, изготовленного на день позже дня регистрации брака равна нулю или даже отрицательна.

Ценность в концепции Бережливого производства (Lean Production) является одним из основополагающих понятий.