SIPOC

SIPOC (Suppliers, Inputs, Process, Outputs, and Customers) — диаграмма (обычно в виде таблицы), представляющая процесс в качестве «черного ящика». В центре таблицы размещается сам процесс, слева от него Входы процесса (Inputs) и Поставщики (Suppliers) этих Входов, а справа Выходы процесса (Outputs) и Потребители (Customers).

Под таблицей обычно размещают 5 — 8 основных шагов (этапов) Процесса. Шаги могут быть как последовательными, так и параллельными.

Диаграмма SIPOC

Диаграмма SIPOC используется в проектах Lean Six Sigma по совершенствованию процессов. Она позволяет команде проекта лучше понять и согласовать границы процесса, который предстоит улучшить.