TWI Рабочие отношения (Job Relations) — модуль программы TWI, который учит руководителей нижнего звена предупреждать и решать проблемы в отношениях с подчиненными — выстраивать продуктивные рабочие отношения, основанные на фактах, а не на эмоциях и предположениях.
TWI (Training Within Industry) — программа обучения руководителей нижнего звена и наставников, разработанная в США в 1940–1945 гг. и ставшая фундаментом Бережливого производства и Кайдзен. За время войны по ней было обучено более миллиона руководителей на 16 500 предприятиях.
Типичные результаты — снижение текучести персонала на 20-40%, сокращение количества конфликтов и дисциплинарных нарушений, повышение вовлеченности, лояльности и ответственности рядовых сотрудников, общее улучшение атмосферы в коллективе.
Тренинг проводится очно, на территории вашего предприятия. Формат — 5 дней по 2 часа занятий в день плюс по 2 часа самостоятельной работы между занятиями. Обучение проходит без отрыва от производства.
Целевая аудитория
- Начальники участков, смен
- Мастера, бригадиры
- Другие руководители нижнего звена, в подчинении которых есть рядовые сотрудники
Требования
- Хорошее знание своей работы и обязанностей
- Лидерские качества
- Высокий уровень мотивации к обучению.
Результаты обучения
- Понимание четырехэтапного метода решения проблем в рабочих отношениях (Job Relations)
- Знание типовых ошибок руководителя и их последствий для коллектива
- Навык сбора фактов о проблеме из различных источников
- Навык анализа фактов и принятия взвешенных решений с учетом влияния на сотрудника, коллектив и производство
- Навык планирования внедрения решений и контроля результатов
- Умение предупреждать и выявлять проблемы в отношениях на ранних стадиях
- Опыт решения реальной проблемы в отношениях с подчиненными по четырехэтапному методу
Описание вариантов тренинга
Очный, 5 дней
Организация обучения: одновременно занимаются 2 малые группы по 8–12 человек (первая и вторая половина дня). Итого — от 16 до 24 участников.
10 часов аудиторных занятий + 10 часов — самостоятельная работа на рабочих местах между занятиями. Всего 20 часов для каждой подгруппы.
Тренинг построен по принципу TWI «Обучение через деятельность». Каждый день проводится одно двухчасовое занятие для малой группы. Между занятиями участники работают с реальными ситуациями в своих подразделениях — собирают факты, анализируют их, разрабатывают решения.
Занятие 1: парадигма хорошего руководителя, типовые ошибки и их последствия, выбор реальной проблемы в отношениях с подчиненными.
Занятия 2–4: участники осваивают четырехэтапный метод — сбор фактов, анализ и принятие решений, планирование действий, контроль результатов. Каждый этап отрабатывается на реальной проблеме.
Занятие 5: предупреждение проблем на ранних стадиях, подведение итогов.
Раздаточный материал: ламинированная карточка «Рабочие отношения» с алгоритмом четырехэтапного метода. Остается у участников после обучения.
Здесь вы можете найти полный перечень наших тренингов по Бережливому производству.
Документ об обучении
Фирменный сертификат Лин Консалт
(Входит в стоимость обучения)
Выдается участникам, прошедшим не менее 75% программы.
Подтверждает факт обучения по теме тренинга.
или
Удостоверение о повышении квалификации
(Оплачивается дополнительно)
Официальный документ образовательной организации с записью в ФРДО. Лицензия № 10600 от 28.06.2018 (Министерство образования Новосибирской области).
Наши тренеры
Обучение проводят практикующие консультанты с личным опытом внедрения Бережливого производства более 15 лет.
В команде — руководители производств и технических служб, генеральные директора и собственники производственных компаний, пришедшие в консалтинг из реального сектора.
Большинство тренеров имеют международные сертификаты Lean Six Sigma и опыт реализации проектов в машиностроении, пищевом производстве, металлургии, электронике, строительстве, добывающих и других отраслях.
Дополнительные платные услуги
Подготовка к тренингу (пре-тренинг)
Тренер заранее изучает особенности вашего предприятия: продукцию, технологию, процессы, терминологию, ключевые проблемы. Программа, примеры, кейсы и упражнения адаптируются под специфику вашего производства.
Выдача удостоверения установленного образца
Оформление официального документа установленного образца с записью в Федеральный реестр документов об образовании — ФРДО (лицензия No 10600, Министерство образования Новосибирской области).
Итоговое тестирование участников после завершения обучения для оценки уровня знаний и эффективности обучения.
По результатам — отчет для HR и руководства с рекомендациями по развитию сотрудников.
Пост-тренинговое сопровождение
Поддержка при применении полученных знаний: микро-задания, Q&A сессия с тренером, ревью практических результатов, консультации по реализации намеченных улучшений.
Содержание, объем и стоимость дополнительных услуг обсуждается отдельно.
