28-30 марта 2022 года группа «Лин Консалт» провела семинар-тренинг по теме «8D. Решение локальных проблем» для сотрудников АО «Новосибирскэнергосбыт».
АО «Новосибирскэнергосбыт» ведет свою историю с 1 февраля 1937 года. Первоначально оно называлось Энергосбытом. На сегодняшний день является единственным гарантирующим поставщиком электроэнергии на территории г. Новосибирска и Новосибирской области. Предприятие отвечает за электроснабжение клиентов, закупая электроэнергию на оптовом рынке, регулируя поставку электроэнергии через договорные отношения с сетевыми организациями. Клиентами предприятия являются более 1,3 млн физических лиц и 33 тысяч юридических лиц.
В обучении приняли участие представители многих департаментов, от операционного до управления качеством и IT.
Поскольку тренинг явился первым этапом в знакомстве сотрудников с методологией «Бережливое производство» (БП), в программе был предусмотрен блок «Введение в БП», в рамках которого слушатели познакомились с философией и концепцией Lean, а также с классификатором видов потерь в офисных процессах. В результате обсуждений оказалось, что все виды потерь встречаются в той или иной степени в процессах компании, и это говорит о потенциале повышения их эффективности.
Также по просьбе организаторов обучения тренинг был включено рассмотрение системы подачи рац. предложений. Были рассмотрены элементы системы, процесс генерации, рассмотрения и реализации идей, включая ключевые аспекты каждого шага.
Основным блоком явилось рассмотрение восьмишагового метода решения проблем «8D».
Метод 8D – это структурированный подход к решению не сложных проблем в производственных системах, при этом коренные причины проблемы заранее не известны, общая ожидаемая продолжительность реализации 8D-проекта – 2-6 недель.
Все слушатели тренинга были разделены на три малых группы, и в рамках освоения метода 8D для каждой группы было проведено несколько практикумов: «Формулирование проблемы», включая инструмент 5W2H, «Анализ коренных причин» с применением инструментов «Диаграмма Исикавы», «5 Почему?», «Разработка и приоритизация решений» с применением Матрицы приоритизации. После каждого практикума представители каждой группы делали небольшой доклад, коллеги задавали уточняющие вопросы, замечания, предложения.
Дополнительно были рассмотрены инструменты правило Парето, стратификация, визуализация, корреляция, диаграмма разброса, стандартизация, защита от ошибок (Poka Yoke), action-план.
В целом в рамках обратной связи слушатели обратили внимание на применимость полученных инструментов рамках повышения эффективности офисных процессов.
Тренинг провел бизнес-тренер, консультант компании «Лин Консалт» Артем Светлов.
